Si sus clientes se parecen en algo al resto de los seres humanos, entonces sabemos de antemano que disfrutarán tanto como nosotros de un buen descuento.
De acuerdo con un estudio publicado en Business Wire, cuando las personas reciben un descuento podrían elevar sus niveles de oxitocina, la hormona encargada de generar sensación de bienestar. Las participantes que recibieron cupones tenían niveles significativamente más altos de oxitocina (hasta un 38 por ciento) y una reducción drástica del estrés.
Sin lugar a dudas, utilizar ofertas y cupones es clave para fidelizar a sus compradores. Aquí le entregamos 5 ideas para elevar aún más los niveles de oxitocina en sus clientes:
1. Cupones de fin de mes
¿Existe un ejemplo más claro de cómo transformar un problema en oportunidad? A fin de mes el consumo en retail se desacelera. Los cupones de fin de mes le ofrecen la oportunidad de crear planes promocionales a medida, de acuerdo a las fechas de compra de sus clientes.
Según Harvard Business Review, solamente el 1% de los cupones promocionales nunca son utilizados ni canjeados por clientes.
2. Oferta por temporada y celebraciones
Todo calendario comercial marca varias instancias a lo largo del año, en que todas las personas se encuentran buscando promociones y descuentos. Resulta imprescindible en Retail contar con una buena estrategia de gestión de relación con el cliente que le permita acceder rápidamente a la información de cada comprador.
3. Oferta por tamaño o abandono de carrito
Para lograrlo, necesita que su software de retail actual le permita realizar venta cruzada y up selling, y así poder ofrecer artículos complementarios a sus compradores, logrando generar una experiencia de que usted ya conoce sus gustos e intereses.
4. Cupones para programa de referidos
No existe mejor vendedor para nuestra empresa, que un cliente satisfecho. Por eso resulta tan importante que su sistema de retail le permita crear promociones y descuentos de manera integrada en cada una de sus sedes, para que el cliente viva una experiencia uniforme en todas sus cadenas.
5. Cupones para clientes frecuentes
No existe mejor sensación que acercarnos a un canal de venta o sucursal, y que quien nos atienda sepa qué solemos consumir, con qué frecuencia e incluso, si nuestra bebida preferida está en promoción o no.
En conclusión, resultará muy difícil fidelizar a sus compradores si no cuenta con un sistema de punto de venta flexible y escalable, que le permita automatizar sus procesos y aumentar su facturación. La implementación de una Suite de Retail completa como LDCOM le abre las puertas a un sinfín de posibilidades estratégicas.